Asistencia a los beneficiarios
Symetra
Un servicio gratuito incluido en el seguro de vida colectivo de Symetra que ofrece orientación solidaria y apoyo práctico a los beneficiarios a la hora de gestionar los trámites finales de un ser querido, lo que incluye asesoramiento empático, recomendaciones de funerarias y asistencia para la resolución de casos de fraude.
Ocuparse de los trámites finales de un ser querido puede resultar abrumador. La cantidad de tiempo y esfuerzo que se necesita para asimilar la pérdida y liquidar una sucesión puede hacer que un momento ya de por sí estresante resulte aún más difícil. El servicio de asistencia a los beneficiarios puede ofrecer cierto alivio y proporcionar orientación comprensiva para ayudar con el papeleo, las notificaciones y los detalles que requieren mucho tiempo a la hora de gestionar los trámites finales de un ser querido.
El servicio de asistencia a los beneficiarios es un servicio gratuito incluido en el seguro de vida colectivo de Symetra.
Tanto usted como sus familiares a cargo que cumplan los requisitos, así como cualquier beneficiario designado en su póliza de seguro de vida colectivo con Symetra, tienen derecho a todos los servicios que ofrece el programa de asistencia a beneficiarios.
Servicios de asistencia a los beneficiarios
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Orientación empática | |
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Responde a las preguntas Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
Coordinadores especializados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer una asistencia profesional y empática y responder a cualquier pregunta. |
| Orientación sobre el certificado de defunción | Ofrecer orientación sobre cómo obtener certificados de defunción o, en su caso, un «Informe consular de fallecimiento en el extranjero». |
| Información sobre el apoyo psicológico en el duelo | Proporcionar a los beneficiarios información sobre los servicios locales de apoyo psicológico para el duelo. |
| Recursos sobre planificación sucesoria y tramitación de herencias | Ayudar a los beneficiarios a buscar recursos locales sobre planificación sucesoria y/o tramitación de sucesiones |
| Servicios de traducción | Ofrecer servicios de traducción, en caso necesario, a las personas que no hablan inglés |
| Recomendaciones de funerarias | |
| Recomendaciones de funerarias locales | Facilitar datos de contacto de una funeraria local y de servicios de gestión funeraria, si fuera necesario |
| Coordinación de funerales relacionados con viajes | Ayudar a facilitar la comunicación entre las funerarias en caso de que se produzca el fallecimiento de un ser querido durante un viaje, con el fin de que su ser querido pueda ser trasladado a casa lo antes posible. |
| Resolución de casos de fraude | |
| Asistencia para la activación de una alerta de fraude en las tres agencias de crédito | Ayudar al beneficiario a notificar el fallecimiento, eliminar el informe crediticio del fallecido y/o solicitar a las agencias de información crediticia que bloqueen o cierren la cuenta |
| Asistencia para la elaboración de informes policiales | Ayuda para presentar una denuncia ante la policía en caso de fraude |
- ✓Servicio gratuito incluido con el seguro de vida colectivo de Symetra: sin coste adicional
- ✓Coordinadores especializados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer una asistencia profesional y comprensiva
- ✓Incluye asesoramiento empático, derivaciones a funerarias y resolución de casos de suplantación de identidad
- ✓Servicios de traducción disponibles para personas que no hablan inglés
- ✓Llama a Symetra al 1-877-377-6773 para solicitar una lista de verificación para beneficiarios, una guía de recursos que ofrece apoyo adicional tras el fallecimiento de un ser querido.
- 👤Beneficiarios y personas a cargo de los titulares de pólizas de seguro de vida colectivo de Symetra que necesiten ayuda para gestionar los trámites administrativos relacionados con el final de la vida y la administración de la sucesión.
Asistencia técnica de Symetra
1-833-808-0253, 1-978-651-9223 (internacional) o 1-844-302-5131 (mensajes de texto)